Preguntas frecuentes

¿Cómo rastreo mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de su pedido introduciendo tu número de pedido y tu correo en el siguiente enlace:  https://soulmatejewelry.store/apps/parcelpanel

¿Cuáles son los plazos de entrega? 

Actualmente los pedidos demoran entre 5 - 20 días hábiles dependiendo del producto ordenado.

¿Los colgantes pierden color?

Los colgantes no pierden color, ya que están hechos de acero inoxidable y además ofrecemos una garantía de 90 días.

¿Se pueden personalizar?

Te invitamos a que conozcas nuestros productos personalizables en el siguiente enlace: https://soulmatejewelry.store/collections/personalizado

¿Se puede pagar contra reembolso? 

Actualmente no ofrecemos ese método de pago, lo sentimos, puede pagar por transferencia bancaria si lo desea, para más información enviar un correo a info@soulmatejewelry.store o contáctenos en nuestras redes sociales.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y ingresos en cajero.

 

¿Qué ventajas tiene el envío premium?

El envío premium es tramitado con prioridad y reduce en 3-5 días el plazo de entrega.

¿Puedo trabajar con Soulmate Jewelry?

Por supuesto, puede unirse a nuestro equipo, en el siguiente enlace se lo explicamos con más detalle: https://soulmatepartners.goaffpro.com/